Return On Customer letöltés (Olvassa online.Download) ingyenes könyv PDF, ePub, Kindle


Internationally acclaimed business gurus and best-selling authors Don Peppers and Martha Rogers kicked off the CRM revolution and changed the landscape of business competition with their classic bestseller, The One to One Future. Now, in Return on Customer they have written an even more revolutionary book, redefining the very concept of what it means to be “profitable” as a business.

Virtually every manager agrees that a company’s most vital asset is its customer base – the lifetime values of all its current and future customers. Yet when companies track their financial results, they rarely take into account any change in the value of this critical asset. As a result, managers remain blind to one of the most significant factors driving genuine, lasting business success, and instead become preoccupied with achieving short-term financial goals.

Return on Customer is the first book to focus on how firms create value, not just by driving current profits, but by preserving and increasing customer lifetime value. In a powerful blend of theory and practice, Peppers and Rogers demonstrate how to create shareholder value more efficiently by concentrating on Return on Customer(SM), a revolutionary business metric focused on a company’s scarcest resource – customers. By paying close attention to Return on Customer, companies can improve their profits while still conserving and replenishing long-term enterprise value.

Relying on their years of experience working with many of the world’s leading companies, Peppers and Rogers take readers far beyond marketing, sales, and service. Return on Customer will revolutionize how companies think about their basic competitive strategy, product development efforts, and even the issue of business ethics and corporate governance.

Return on Customer(SM) is a registered service mark of Peppers & Rogers Group, a division of Carlson Marketing Group, Inc.

“To remain competitive, you must figure out how to keep your customers longer, grow them into bigger customers, make them more profitable, and serve them more efficiently. And you want more of them.

Unfortunately, the financial metrics you learned in business school are not easily adapted to account for the value companies generate from this scarce resource, with the right balance between current-period sales and customer lifetime value. But striking that balance is necessary if you want to know whether you’re better off investing in customer acquisition, or in product development, or opening new stores, or plant efficiency, or better qualified personnel, or more service, or cost reduction. While you may believe in your heart that a particular decision creates shareholder value, there’s no financial metric currently available to tell you how much shareholder value you actually created, or even whether you created any at all.

But Return on Customer can help you. Return on Customer is a breakthrough financial metric that can quantify the actual shareholder value you are creating (or, possibly, destroying) with your various business actions and initiatives.”

—from Return on Customer




A Könyv Magyarul!


Letöltések Return On Customer ingyenes könyv pdf mobi epub mp3 fb2 CD txt doc kindle Ibook iOS:



Letöltések Return On Customer ingyenes könyv:

MIRROR-2




Csatlakozz több százezer elégedett taghoz, akik számtalan órát töltöttek online multimédiás tartalmak keresésével és éppen most, miközben új könyveket, magazinokat és híres képregényeket élveztek.

Itt van és ingyenes. Ezért regisztrálnia kell az ezen az oldalon található linkek egyikére kattintva:

  • Könyvek, magazinok és képregények korlátlanul, bárhová is megyek: közvetlenül a böngészőjéhez a számítógépen vagy táblagépen.
  • Több mint 10 millió cím minden lehetséges műfajra kiterjed.
  • Szerezd meg a legjobb könyveket, magazinokat és képregényeket minden műfajban, beleértve a cselekvést, a kalandot, az anime-t, a mangát, a gyerekeket és a családot. Classics, Comedy, Reference, Manuals, Dráma, Idegen, Horror, Zene, Romance, Science Fiction, Sports és még sokan mások.
  • Új címeket adnak hozzá minden nap! Szeretnénk frissen tartani a dolgokat.
  • Minden platform. Teljesen optimalizált
  • Fedezze fel, miért mennek naponta több ezer ember.Regisztráljon és élvezze a szórakozást, korlátlan!


    Kiadó:
    Oldalak száma:
    296
    Borító:
    CÉRNAFŰZÖTT, KEMÉNYTÁBLÁS
    Súly:
    560 gr
    ISBN:
    9780385510301
    Nyelv:
    ANGOL
    Kiadás éve:
    2005
    Árukód:
    2202812 / 1057801



    TAGS:
    Online Return On Customer ebook, könyvet Return On Customer FB2, Download Return On Customer PDF , Download Return On Customer MOBI, Online Return On Customer könyvet, ingyenes letöltések Return On Customer IPhone, Online könyvet Return On Customer PDF, ingyenes Return On Customer DJVU, ingyenes letöltések Return On Customer TXT, letöltések Return On Customer RTF, Online Return On Customer FB2 , e-könyvet Return On Customer letöltések TXT, ingyenes Return On Customer letöltések könyvet, e-könyvet Return On Customer download MOBI, letöltések Return On Customer IPad, olvas Return On Customer MOBI, olvas Return On Customer DOC, ingyenes Return On Customer AWZ, Download e-könyvet Return On Customer iPad , ingyenes Return On Customer DJVU, Download Return On Customer e-könyvet ingyenes, ingyenes letöltések Return On Customer DVD, olvas Return On Customer TXT, Book Return On Customer letöltések DJVU, Return On Customer letöltések könyvet ingyenes, Return On Customer letöltések könyvet pdf ingyenes, Return On Customer pdf könyvet letöltések ingyenes, letöltések e-könyvet Return On Customer pdf ingyenes, Return On Customer letöltések könyvet epub ingyenes, Return On Customer ePub könyvet letöltések ingyenes.

  • Leave a Reply